केरल ने वरिष्ठ नागरिकों के लिए सरकारी कार्यालयों और सार्वजनिक संस्थानों की पहुंच बढ़ाने के लिए देश का पहला बुजुर्ग-हितैषी कार्यालय प्रमाणन (EFOC) शुरू किया है। यह पहल वरिष्ठ नागरिक कल्याण विभाग द्वारा पेश की गई है, जिसका उद्देश्य कार्यालयों में बुजुर्ग व्यक्तियों को आमतौर पर सामना करने वाली चुनौतियों का समाधान करना है, जैसे लंबी कतारें, बिना रेलिंग के सीढ़ियाँ, फॉर्म पर छोटे अक्षर, और जिन काउंटरों के लिए सीढ़ियों की आवश्यकता होती है।

प्रमाणन के उद्देश्य

EFOC इन मुद्दों को समग्र रूप से संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक विज्ञप्ति के अनुसार, यह प्रमाणन विभिन्न मॉडलों से प्रेरणा लेता है, जिसमें यूएई का शारजाह मॉडल, विश्व स्वास्थ्य संगठन का आयु-हितैषी शहरों का नेटवर्क, और संयुक्त राज्य अमेरिका का प्रमाणित आयु-हितैषी नियोक्ता कार्यक्रम शामिल हैं। रैंप, संकेतों और शौचालयों के लिए तकनीकी मानक 2021 में अक्षम व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम के तहत स्थापित राष्ट्रीय दिशानिर्देशों के अनुसार हैं। यह भारत में पहली बार है जब ऐसे मानकों को संकलित किया गया है।

मूल्यांकन मानदंड

कार्यालयों का मूल्यांकन पांच प्रमुख क्षेत्रों के आधार पर किया जाएगा:

  • भवन की पहुंच (कुल स्कोर का 30%)
  • सेवा वितरण (25%)
  • कर्मचारी प्रशिक्षण और आचरण (20%)
  • संवाद (15%)
  • भागीदारी (10%)

प्रमाणन के लिए कुछ सुविधाएँ अनिवार्य हैं, जिनमें शामिल हैं:

  • बिना सीढ़ी का प्रवेश
  • ग्राउंड-फ्लोर शौचालय
  • वरिष्ठ नागरिकों के लिए प्राथमिकता कतार
  • बुजुर्ग आगंतुकों की सहायता के लिए एक अधिकारी नियुक्त किया गया